Retoure & Ersatz
Retoure anmelden
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen und an uns zurücksenden möchten, bitten wir Sie, uns vorab per E-Mail über Ihren Widerruf zu informieren.
Nutzen Sie hierfür gerne unser Kontaktformular oder schreiben Sie direkt an kontakt@teluni.de.
Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung sowie Zugang zu unserem Retourenportal. Dort stellen wir Ihnen auch die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Rückgabe erst nach vorheriger Anmeldung und ausschließlich an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie:
- Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können wir ausschließlich ungeöffnete und original versiegelte Produkte zurücknehmen.
- Für bereits geöffnete oder entsiegelte Artikel ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.
Alternativ können Sie von unserer 180 Tage Healthy Hair Growth Garantie Gebrauch machen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail an kontakt@teluni.de.
Die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann derzeit 24 bis 72 Stunden in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beschädigte Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen sein, ist eine Rücksendung nicht erforderlich.
In diesem Fall senden wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei einen Ersatz zu.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@teluni.de und übermitteln Sie uns:
- aussagekräftige Fotos des Schadens
- ein kurzes Video, in dem der Schaden erkennbar ist
Nach Prüfung Ihrer Unterlagen veranlassen wir umgehend eine Ersatzlieferung.